Les Avantages de la Green Team

POURQUOI CHOISIR SENS NATURE ?

L’Equipe de la Green Team vous donne tout plein de raisons de choisir Sens Nature :

  • Avant même d'être client on vous fait profiter de -15% !!

En vous inscrivant à notre newsletter vous recevrez dans votre mail de bienvenue un CODE PROMO qui vous fera bénéficier de -15% sur votre 1ère commande  (dès 45€ d'achats et hors promotion en cours) ! En vous abonnant à notre newsletter vous recevrez chaque semaine toutes nos promotions, actualités et derniers conseils en matière de beauté BIO. Vous serez averti avant tout le monde de nos offres promotionnelles ainsi que nos différents codes promo.

  • Des échantillons glissés dans tous vos colis !

Dans chacune de vos commandes on vous glissera 3 échantillons minimum en rapport avec les produits que vous avez l'habitude de commander. Une envie particulière ? Envie de tester de nouveaux produits ? Qu'à cela ne tienne: notez en commentaire vos souhaits, une marque, et Marine de la logistique se fera un plaisir de répondre à toutes vos envies. Elle glissera également dans chacun de vos colis de la documentation (sous réserve de disponibilité fournisseur) sur vos produits. Très utiles pour faire connaissance avec nos produits BIO, ou bien tout simplement pour trouver des conseils sur l'utilisation de vos crèmes favorites !

  • Frais de port offerts dès 59€ d’achat

Oui oui, totalement offert pour toutes les commandes supérieures à 59€ * !

 * pour la France métropolitaine. Pour connaitre l'ensemble de nos tarifs, n'hésitez pas à consulter nos conditions de livraison.

  • Conseils personnalisés par téléphone

A n’importe quelle moment de la journée nos conseillères beauté, naturopathes se feront un plaisir de vous renseigner et apporteront une solution à chacun de vos problèmes. Le conseil c’est notre spécialité ! Tél 04.77.33.05.15 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9H à 18H / mail : contact@sens-nature.com  

  • Paiement 100% sécurisé 

Lorsque vous choisissez le paiement en ligne par carte. Toutes les données que vous enregistrées sont immédiatement cryptées et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé du CIC et ce 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Ces informations ne sont connues que des serveurs du CIC. Aucune donnée de paiement n’est stockée sur le site sens-nature.com. Ainsi, aucune possibilité de fraude par piratage n’est possible depuis notre site.

  • Livraison rapide

En règle générale, nos articles sont en stock et sont livrés dans un délai de 2 à 3 jours. Tous les articles qui ne sont pas en stock sont livrés en fonction de leur disponibilité dans un délai de 4 à 10  jours. Si un article est en rupture plus d'une semaine, causant un retard inhabituel, Sens Nature en informe le client par email. Les délais de livraison indiqués par Sens Nature sont donnés à titre indicatif. Sens Nature s'efforce de les respecter. Toutefois, leur dépassement ne peut entraîner ni annulation de la commande, ni indemnités, ni pénalité de retard.

Le service Colissimo de la Poste est aujourd’hui le service le plus performant du marché. Livraison assurée en 48h/72h

  • Satisfait ou remboursé

Si l’un des produits que vous recevez ne correspond pas à vos attentes, Sens Nature, s’engage à vous l’échanger ou à vous le rembourser. Vous disposez d’un délai de 14jours à compter de la réception du colis pour nous retourner le(s) produits par voie postale à vos frais, en parfait état dans son emballage d’origine non endommagé. 

En gage de confiance, nous nous engageons à vous rembourser le montant correspondant sous 10 jours au lieu des 30 jours de délai légal.

  • Pas à l'aise avec les ordinateurs?

Pas de soucis, que vous ne soyez pas à l'aise avec internet ou que vous souhaitiez commander tranquillement hors ligne vos produits préférés (en vacances par exemple) : il est possible de commander par téléphone, par fax ou par courrier en imprimant et en remplissant le bon de commande que vous trouverez ici !

  • Points de fidélité : comment ça marche ?

Chez Sens Nature nous vous permettons d'obtenir les meilleures conditions d'achat. Mais, vous êtes nos chouchous et nous tenons à vous récompenser de votre fidélité. Chaque article bénéficie d'un nombre de points fidélité qui s'enregistrent automatiquement sur votre carte de fidélité et que vous pourrez utiliser à votre gré en déduction de vos commandes futures. Toutes vos commandes vous font gagner des points qui se cumulent sans limite de temps.

1€ dépensé = 1 point fidélité
1 point fidélité = 3 cts de remise dans votre panier fidélité
Exemple : 100 € d'achat = 100 points fidélité = 3.00 € de remise

  • Parrainage : comment ça marche ?

Le parrain (vous par exemple) fait découvrir notre site www.sens-nature.com à des personnes qu'il connait, ceci en envoyant un email via notre menu parrainage (dans votre espace client). Dès qu'un de vos filleuls s'inscrit et commande sur notre site (mini 25 €) votre compte sera crédité d'un bon de réduction de 5€ !

Pas de limite, parrainez autant que vous le souhaitez SENS NATURE cumulera autant de points que nécessaire en fonction du nombre de filleuls. Ne soyez pas égoïstes... faites profitez vos proches de nos bons plans et petits prix !

  • Vous êtes social ? Suivez nous !

Si vous suivez l'une de nos différentes communautés en ligne (Facebook , Google+, Twitter...) vous pourrez jouer à nos différents jeux concours qui ponctuent l'année et être avertis en avant-première de nos offres exclusives. Alors n'hésitez plus: suivez nous!

 

PAIEMENT SECURISÉ

Commandez en toute sérénité !

  • La carte bancaire 100% sécurisé

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (carte bleue, Mastercard, Visa).
Ce mode de paiement sur le site de Sens Nature est 100% sécurisé. Au moment de la saisie de vos coordonnées bancaires, vous serez directement connecté à l'espace bancaire du compte de Sens Nature. Nos services n'ont donc pas connaissances de vos informations personnelles bancaires. A la fin de votre transaction bancaire, nous sommes informés par mail de l'acceptation de votre règlement par la banque. Les paiements émanant des pays de l´Union Européenne ou hors Union Européenne s´effectuent exclusivement par paiement en ligne sécurisé.

  • Paypal 100% sécurisé

Grâce à son système de paiement parmi les plus fiables, Paypal effectue vos transactions sans jamais communiquer vos coordonnées bancaires aux sites marchands, votre adresse email et votre mot de passe suffisent. Sens Nature n'a donc aucun accès à vos informations bancaires. Et pour votre information, vous n'êtes pas obligé de créer un compte Paypal pour régler vos achats.

En utilisant PayPal comme moyen de paiement pour régler un achat, en France comme à l´étranger, si vous ne recevez pas votre objet, PayPal vous rembourse le montant total de la transaction, frais de port inclus (cette protection est gratuite: voir les conditions sur le site de Paypal.)

  • Règlement en 3x sans frais en réglant par chèque

Sens Nature vous propose de régler votre commande en 3 fois sans frais à partir de 150 € d'achat et en choisissant le mode de paiement par chèque bancaire. Cette offre est valable uniquement pour les commandes passées et livrées en France métropolitaine.

  • Chèque

Vous pouvez régler votre commande par chèque bancaire ou postal (celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine) au dos duquel doit figurer votre numéro de commande, libellé à l´ordre de Sens Nature et adressé à l'adresse suivante:

SENS NATURE 46 rue de Pierre Plantée 42650 St jean Bonnefonds FRANCE METROPOLITAINE

La commande sera traitée après réception du chèque bancaire ou postal et de la vérification de la solvabilité de votre compte.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Retour produit

Si l’un des produits que vous recevez ne correspond pas à vos attentes, Sens Nature, s’engage à vous l’échanger ou à vous le rembourser. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour nous retourner le(s) produits par voie postale à vos frais.

Les produits doivent impérativement être retournés à Sens Nature dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), non utilisés et accompagnés du numéro de retour.

Pour retourner un article, il vous suffit donc de suivre les instructions suivantes:

  1. Contactez notre super Green Team

    En tout premier lieu vous devez contacter notre service client par mail ou par téléphone (04.77.33.05.15) en vous munissant de votre numéro de commande et de la référence des articles conernés.

  2. Retour produit par voie postale

    Une fois votre numéro de retour obtenu et validé par notre équipe; merci de nous retourner le colis à l'adresse suivante:

    SENS NATURE 46 rue de Pierre Plantée 42650 St jean Bonnefonds FRANCE METROPOLITAINE

Seuls les colis arrivant en bon état et accompagné de leur numéro de retour seront acceptés. Nous vous préviendrons par mail de la bonne réception de ce dernier. Par ailleurs, le remboursement se fera dans le même mode de paiement que celui utilisé au moment de passer votre commande. Pour toute question complémentaire n'hésitez pas à appeler notre super service client (au 04.77.33.05.15 ) ou en utilisant ce formulaire: "contacter le service client"

Produit arrivé non conforme ou endommagé

Lors de la réception de votre colis, vous devez vérifier attentivement et immédiatement la conformité des produits de votre commande et leur état général (produits endommagés, manquant ou défectueux).

Si un produit est arrivé chez vous endommagé ou qu'il manque dans votre colis, vous disposez d'un délai de 72 heures dès réception du colis pour nous adresser un e-mail à contact@sens-nature.com ou un courrier signalant l'incident à SENS NATURE, 46 rue de Pierre Plantée 42650 St jean Bonnefonds FRANCE METROPOLITAINE

Merci de préciser votre nom et numéro de commande. En l'absence de courrier ou d'e-mail de votre part dans ce délai, nous ne pourrons prendre en compte votre demande. Pour tout article ou colis endommagé, merci de joindre également une photo de l’article abîmé. Nous vous indiquerons la démarche à suivre par la suite.